Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a PANAPOP, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento del defecto del producto para comunicar a PANAPOP su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con PANAPOP dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección mail customers@panapop.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que PANAPOP haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, PANAPOP indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso son las siguientes:

- Centro de recogida en España: Panapop ASM plataforma Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, PANAPOP se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, PANAPOP dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para PANAPOP.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija siendo este segundo con las mismas características que el producto a devolver.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 2-4 días hábiles a contar desde la fecha en que PANAPOP confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, PANAPOP llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

PANAPOP informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PANAPOP le devolverá el importe pagado en un plazo de 5-10 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, PANAPOP le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a PANAPOP, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con PANAPOP, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1. Recibida dicha comunicación, PANAPOP le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de PANAPOP:

- Centro de recogida en España: Panapop ASM plataforma Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

PANAPOP no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, PANAPOP recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de PANAPOP, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a PANAPOP. PANAPOP no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina en el caso de Europa.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que PANAPOP se pueda denegar la devolución.

Una vez PANAPOP compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, PANAPOP procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, PANAPOP devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, PANAPOP no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

PANAPOP informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, PANAPOP le devolverá el importe pagado en un plazo de 5-10 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, PANAPOP le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, PANAPOP devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Política de Cambio de productos

PANAPOP no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Panapop Enterprises S.L.

ASM plataforma Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

E-mail: customers@panapop.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición del reloj:

- Número de pedido:

- Motivo de la devolución (seleccionar una opción): CAMBIO / DEVOLUCIÓN

- Modelo de reloj/es:

– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]

– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]

Fecha

Política de Cambio de productos

Panapop no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

Diritto di reso

Resi per difetti di fabbricazione.

L'utente può restituire a PANAPOP, gratuitamente, qualsiasi prodotto che presenta un difetto di fabbricazione. Tenendo conto della natura dei prodotti contrattati, l'utente avrà un periodo di un mese a partire dal momento in cui è venuto a conoscenza del difetto del prodotto per informare PANAPOP della natura del difetto. In caso di superamento di questo periodo, l'utente si assumerà la responsabilità del danno.

La restituzione dei prodotti che presentano difetti di fabbricazione, non comporterà alcun costo aggiuntivo per l'utente.

Per effettuare la restituzione, l'utilizzatore deve rivolgersi a PANAPOP entro un mese dalla ricezione del prodotto, l'indirizzo di posta è customers@panapop.com, indicando il prodotto o prodotti da restituire, allegando una fotografia e una descrizione dettagliata dei difetti.

Una volta che PANAPOP ha ricevuto la comunicazione dall'utente, informerà entro 3-5 giorni lavorativi se il prodotto viene restituito o meno. In caso di reso, PANAPOP fornirà all'utente il modulo di ritiro o consegna ai propri uffici / magazzini del prodotto difettoso.

Gli uffici / magazzini a cui gli utenti possono inviare i prodotti difettosi sono i seguenti:

- Centro di raccolta in Spagna: piattaforma Panapop ASM Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, l'imballaggio e, se presenti, la documentazione e gli accessori originali forniti con esso. Se questo non viene fatto, PANAPOP si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

Una volta che il prodotto è stato ricevuto e i difetti sono stati verificati, PANAPOP consentirà all'utente di sostituire il prodotto con un altro di caratteristiche identiche, a meno che questa opzione non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per PANAPOP.

Nel caso in cui, per ragioni di mancanza di stock PANAPOP non ha potuto procedere con l'invio di un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'utente può scegliere di rescindere il contratto (vale a dire, la restituzione delle somme versate) o richiedere l'invio di un altro modello L'utente sceglie volontariamente il prodotto da inviare.

La consegna del prodotto con identiche caratteristiche o del nuovo modello che l'utente sceglie, a seconda dei casi, si svolgerà nei successivi 2-7 giorni lavorativi dalla data in cui PANAPOP conferma all'utente la sostituzione del prodotto difettoso o il trasporto nuovo modello.

La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non implicano spese aggiuntive per l'utente.

Se l'Utente rescinde il contratto, PANAPOP effettuerà la restituzione dell'intero importo pagato all'Utente per l'acquisto del prodotto difettoso (comprese le spese di spedizione).

PANAPOP informa gli utenti che il termine di restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento che l'utente avrebbe utilizzato al momento dell'acquisto del prodotto:

-Se l'utente ha effettuato il pagamento con carta di credito / debito, PANAPOP restituirà l'importo pagato entro 5-10 giorni di calendario dal momento in cui l'utente ha deciso di rescindere il contratto.

-Se l'utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, PANAPOP rimborserà l'importo pagato entro un periodo di 24-48 ore lavorative dal momento in cui l'utente ha deciso di rescindere il contratto.

RESO

Nel caso in cui l'utente non è soddisfatto dei prodotti ricevuti nel vostro ordine, l'utente, secondo la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, hanno un periodo di trenta (30) giorni di calendario per restituire tutti gli ordine o, se si preferisce, è possibile restituire uno qualsiasi dei prodotti che compongono l'ordine totale e tutti senza alcuna penalità e senza la necessità di indicarne i motivi.

Tuttavia, l'Utente deve essere responsabile per il costo diretto del reso a PANAPOP, indipendentemente dal fatto che restituisca l'ordine per intero o decida di restituire solo alcuni dei prodotti dell'ordine.

Per formalizzare il ritorno, è necessario contattare PANAPOP inviando il modulo di reso compilato a questi termini e condizioni, come ALLEGATO accompagnato 1. Al ricevimento di tale comunicazione, PANAPOP vi dirà come inviare l'ordine ai loro uffici o magazzini.

L'utente può inviare il prodotto ai seguenti uffici / magazzini PANAPOP:

- Centro di raccolta in Spagna: piattaforma Panapop ASM Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

PANAPOP non è responsabile per la società di corriere che l'Utente si aggiudica per la restituzione dell'ordine. In questo senso, PANAPOP consiglia all'Utente di richiedere al corriere di fornire una prova di consegna dopo che il corriere ha depositato il prodotto negli uffici di PANAPOP, in modo che l'Utente abbia la prova che il prodotto è stato consegnato correttamente a PANAPOP. PANAPOP non è responsabile per l'indirizzo in cui l'utente invia l'ordine per il suo ritorno. Dovrebbe sempre essere il nostro ufficio nel caso dell'Europa.

I costi della restituzione dell'ordine (come i costi di spedizione tramite corrieri) saranno a carico direttamente dell'Utente.

Il prodotto deve essere inutilizzato e con tutte le sue etichette, imballaggi e, se applicabile, documentazione e accessori originali in dotazione. Se questo non viene effettuato dall'Utente o se il prodotto ha subito danni, l'Utente accetta che il prodotto possa subire un deprezzamento o che PANAPOP possa rifiutare la restituzione.

Una volta che PANAPOP verifica che l'ordine è in buone condizioni, PANAPOP procederà a restituire tutti gli importi pagati dall'utente.

Se l'Utente decide di restituire l'ordine per intero, PANAPOP restituirà all'Utente tutte le somme che l'Utente ha pagato (comprese le spese di spedizione).

Se l'utente desidera solo restituire uno o alcuni dei prodotti che facevano parte dell'ordine, PANAPOP non sarà in grado di restituire i costi di spedizione che l'utente ha pagato per l'intero ordine.

PANAPOP informa gli utenti che il termine di restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto:

- Se l'utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito / debito, PANAPOP rimborserà l'importo pagato entro un periodo di 5-10 giorni di calendario dal momento in cui l'utente ha deciso di rescindere il contratto.

- Se l'utente ha effettuato il pagamento tramite PAYPAL, PANAPOP rimborserà l'importo pagato entro un periodo di 24-48 ore lavorative dal momento in cui l'utente ha deciso di rescindere il contratto.

In ogni caso, PANAPOP restituirà gli importi pagati nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 10 giorni di calendario dalla data in cui l'Utente ha comunicato la propria decisione di rescindere dal contratto.

Politica di modifica del prodotto

PANAPOP non consente lo scambio tra un prodotto acquistato dall'utente per un altro prodotto offerto sul sito web.

Nel caso in cui l'Utente desideri apportare la modifica di un prodotto, deve esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito nella clausola 6.2 e successivamente acquistare il nuovo prodotto che desidera.

ALLEGATO 1

MODULO DI RECESSO

Panapop Enterprises S.L.

Piattaforma ASM Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

E-mail: customers@panapop.com

Con la presente dichiaro che sto ritirando dal mio contratto per acquistare l'orologio:

- Numero ordine:

- Motivo del reso (selezionare un'opzione): CHANGE / RETURN

- Il modello di orologio / è:

- Ordine ________ di _________ di ________ / ricevuto il _________ di_________ [indicare la data del contratto / data di ricevimento dell'ordine]

- _____________________ [Nome del consumatore e dell'utente]

- _____________________ [Domicilio del consumatore e dell'utente]

data

Politica di modifica del prodotto

Panapop non accetta lo scambio tra un prodotto acquistato dall'Utente per un altro prodotto offerto sul Sito.

Nel caso in cui l'Utente desideri apportare la modifica di un prodotto, deve esercitare il diritto di recesso su di esso e quindi acquistare il nuovo prodotto che desidera.

Right of withdrawal

Returns for manufacturing defects.

The user may return to PANAPOP, free of charge, any product that a defect of manufacture. Taking into account the nature of the contract products, the user will have a period of a month since he had knowledge of the defect of the product to communicate to PANAPOP its lack of compliance with them. If this period exceeds any damage shall be borne by the user.

The return of the goods showing manufacturing defects therein, does not imply any additional cost to the user.

To formalize the return, the user must contact PANAPOP within the time granted one month, to the customers@panapop.com mail address, indicating the product or products subject to return, enclosing a photograph and a detailed list of the appreciated in the same defects.

Once PANAPOP has received the communication from the user, you shall, within 3 - 5 business days whether or not the return of the product. Where appropriate the return, PANAPOP will tell the user how pick-up or shipping to their offices/warehouses of the defective product.

The offices/warehouses to which users can send the defective product are as follows:

-Collection in Spain Centre: Panapop ASM platform Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

Each product returned must be unused and with all their labels, packaging and - where appropriate-, documentation and accessories original elements that come with it. If it is not appropriate in this way by the user, PANAPOP reserves the right to refuse the return.

Once received the product and noted defects, PANAPOP will give the possibility to the user replace the product for another of identical characteristics, except that this option is objectively impossible or disproportionate to PANAPOP.

In the event that due to lack of stock could not be shipping another product of identical features, the user can choose between resolving the contract (i.e., the return of the paid amounts) or request the dispatch of another model that the User voluntarily choose this second with the same characteristics as the product to return.

The delivery of the product of identical characteristics or the new model that the user chooses, as appropriate, will be held in the next 2-4 business days from the date that PANAPOP confirmed the user replace the defective product or shipment of the new model.

The replacement, the sending of a new model or contract not imply additional costs for the user.

If the user resolved the contract, PANAPOP carry out the return of the full amount paid to the user for the purchase of the defective product (including shipping costs).

PANAPOP informs users that the deadline for the return of the paid amounts will depend on the payment method that the user had used at the time of the purchase:

-If the user has made payment via credit/debit card, PANAPOP will return the amount paid within a period of 5-10 calendar days since the user decided to terminate the contract.

-If the user has made the payment through PayPal, PANAPOP will return the amount paid since the user decided to terminate the contract within a period of 24-48 hours.

Withdrawal.

In the case that the user was not compliant with the products received in your order, the user, subject to the General Law for the defence of consumers and users, shall have a period of thirty (30) calendar days to return the whole of the order or , if he preferred it, you may return any products that integrate the total order and all without penalty and without having to indicate the reasons.

However, the user will be responsible of the direct cost of returning to PANAPOP, so if it returns the order completely you decide to return only some of the products of the order.

To formalize the return, you must contact PANAPOP, by sending completed form of withdrawal accompanied to these terms and conditions as annex 1. Receipt of such communication, PANAPOP will indicate the form of sending the order to their offices or warehouses.

The user may send the product to the following offices/warehouses of PANAPOP:

-Collection in Spain Centre: Panapop ASM platform Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

PANAPOP is not responsible for the courier company on user purchases for the return of the order. In this sense, PANAPOP the user encouraged to require it to the courier company provided the proof of delivery you after the Messenger has deposited the product at the offices of PANAPOP, so that you have proof that the product has been delivered correctly to PANAPOP. PANAPOP is not responsible for the address where the user submits the order for return. It shall always be our office for Europe.

The return of order costs (such as for example, expenses of shipment through courier companies) will be borne directly by the user.

The product must be unused and with all their labels, packaging and - where appropriate-, documentation and accessories original elements that come with it. If it is not appropriate in this way by the user, or if the product was damaged, the user accepts that the product may be a depreciation or PANAPOP can deny the return.

Once PANAPOP check that the order is in good condition, PANAPOP will proceed to return all of the amounts paid by the user.

If the user decides to return the order completely, PANAPOP will return the user the totality of the amounts it has paid (including shipping costs).

If the user only wanted to return one or some of the products that were part of the order, PANAPOP may not return you shipping costs which the user has paid for all of the order.

PANAPOP informs users that the deadline for the return of the paid amounts will depend on the payment method that the user had used at the time of the purchase:

-If the user has made payment via credit/debit card, PANAPOP will return the amount paid within a period of 5-10 calendar days since the user decided to terminate the contract.

-If the user has made the payment through PAYPAL, PANAPOP will return the amount paid since the user decided to terminate the contract within a period of 24-48 hours.

In any case, PANAPOP will return the amounts paid as soon as possible and, in any case, within 10 calendar days following the date when the user has informed its decision of withdrawal from the contract.

Product exchange policy

PANAPOP does not support the exchange between a product purchased by the user by another product that is offered on the Web site.

In the event that the user wants to make the change in a product, shall exercise its right of withdrawal on the same subject set out in clause 6.2 and later buy the new product you want.

ANNEX 1

WITHDRAWAL FORM

Panapop Enterprises S.L.

ASM platform Xirivella, carrer les oliveres, 30B, 46950, Xirivella, Valencia

E-mail: customers@panapop.com

Hereby I would like to inform you that I give up my contract for the clock:

-Order number:-reason for return (select one option): change / return

-Clock (s) model:-asked the ___de___de___ / received the ___de___de___ [name of recruitment/date of receipt of the order]

-_ [Name of the consumer / user]

-_ [Domicile of the consumer / user]

Date

Product exchange policy

Panapop does not support the exchange between a product purchased by the user by another product that is offered on the Web site.

When the user wants to make the change in a product, you must exercise your right of withdrawal on the same and then buy the new product that you want to.