QUIERO HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar un cambio o una devolución, te recordamos que es necesario que el artículo esté en perfectas condiciones, también su packaging. 

Para tramitar tu solicitud necesitaremos que nos facilites algunos datos de la compra y del motivo del cambio/devolución para que así también podamos evaluar tu experiencia de compra. 

Recuerda hacerlo antes de que transcurran 30 días desde que recibiste el pedido. Escríbenos un correo a hello@panapop.com con tu solicitud indicándonos tu nombre y número de pedido (empieza por “#”)  y te contestaremos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. 

REEMBOLSO

Realizamos los reembolsos en la misma forma de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Para ello, una vez recibida y revisada la devolución procederemos al reembolso. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 10 días.